При выгрузке товаров из типовой 1С (Комплексная автоматизация 1.1, обновлял последний раз в конце сентября) типовой обработкой в интернет-магазин мы обнаружили проблему.
Товар который отсутствует на складе выгружается в xml-файл без тега количество (<Количество>) и по нему не обновляется остаток в интернет-магазине.
Саппорт конторы, поддерживающей сайт, говорит что нам надо допиливать обмен с интернет магазином в нашей конфе 1с.

Правы ли они?

(0)  есть такой косяк.  строчку одну поправить в преобразовании

Модераторы, пожалуйста, перенесите тему в раздел v8/

(1) в 1с-ке все-таки?

(3) ну а где?

(3) они тоже могут поправить у себя

(5) Это сильно сложно со стороны ПО битрикс?
Мне не хочется конфу с поддержки снимать.

(4) Ваши ответы не однозначны.

+(6) Если вы в битриксе спец, может поделитесь инструкцией или ссылкой, где была бы расписана эта настройка. У меня подозрение, что наш саппорт сайта не очень компетентен.

(6) я не знаю). Знаю, что по времени это у нас с ними занимало часа полтора вместе с боданием кто это будет делать

(9) ответили на (8)

(5) в 1с это сделать быстрее

(0) А зачем выгружать товар, которого нет на складе?

(12) Для информирования покупателя о возможности заказа.

(12)  кстати да, если выгрузка идет полная, то делаешь отбор в настройках количество >0, битрикс все недостающие сам уберет, а вот если надо показывать товар которого на текущий момент нет на складе , тогда править

(14) да даже если только изменения - настройки по И работают

Понятно, всем спасибо.