сабж

Пользователь как всегда утверждает, что ничего не делала...

если ты создаёшь новый документ или открываешь существуюший  и не модифицировал его, то окно это и не появится

Создается новый документ, добавляется строчка и при закрытии окно не появляется. Под другим пользователем даже просто создать новый, закрыть - окно появляется