Слушай, а как в этапах согласования окажется нужный сотрудник?
Может быть, нужен новый этап согласования.
Может быть, нужно поправить маршрут согласования.
Читайте инструкции по работе с конфигурацией. Если не помогает, саппорт вам в помощь
Вам нужно - 1. Прочитать инструкцию к продукту. Особенно его часть про отправку заявки на доработку.
2. Если что-то непонятно или не отражено в инструкции - обратиться в службу поддержки проданной вам программы.
3. Если хочется посмотреть как это работает - открываем конфигуратор, смотрим событие по нажатии кнопки на доработку и читаем код. Ради бога, ничего не трогайте.