Задача: Сделать двусторонний обмен, планируется что будет сайт, на котором клиенты будут задавать вопросы, эти вопросы перелетают в 1С, отвечаются сотрудниками ТП, и перелетают обратно.

Можно из 1С лесть в базу тащить данные, и также туда записывать, это понятно.
Но хотелось бы обойтись без этого, возможно как нибудь иначе?
Вообще какие есть варианты?
Кроме прямого обращения к базе больше дела не имел.
Через веб сервисы возможно такое реализовать?

Ты клиент или программист? :))

>Через веб сервисы возможно такое реализовать?

можно, если есть кому курочить сайт...

накой тут 1с

(2) хотят чтобы ответы давались именно в 1С...
курочить сайт есть кому :)

Ну и в чем проблема - пусть там формируется xml-ка с вопросом, а в 1с - с ответом (это если файлами делать)

Если нет желания хранить - можно и не хранить по сути