День добрый.

Есть в документообороте возможность загрузки файла прямо со сканера. Захожу в персональные настройки - настройки сканирования. А там всё серое, не могу сканер даже выбрать.

http://s014.radikal.ru/i326/1612/e8/d9e78071ec11t.jpg

Возможно нужно ещё какую галку нажать, но найти не могу.

+(0) Всё серым из-за
ПараметрыПриложения["СтандартныеПодсистемы.КомпонентаTwain"].ЕстьУстройства() - возвращает ложь.
Но в панели управления - принтеры видно несколько принтеров.

Всё серым из-за.
Силу большую чувствую в тебе я, юный падаван.

(2) К чему это?

Я просто не могу понять почему он возвращает ложь (т.е. нет устройств) хотя принтеры и сканеры есть в панели управления.

(3) А компоненту сканирования установил?

(4) При нажатии на кнопку "Настройки сканирования" (на скрине выше) 1С сама предлагает её установить. Я нажал ОК и дальше открылась форма с недоступными элементами.

(5) Настройки сканирования - предложила установить компоненту, согласился. Успешно установила, подождал 3-5 сек и стал доступен выбор сканера.

+ (5) попробуйте переоткрыть окно Настроек сканирования.

(7) Переоткрывал, 1С перезапускал.
Документооборот 2.1.2.2, платформа 8.3.8.2137

(8) Так у вас сообщение об успешной установке компоненты было?

(8) Глупый вопрос, но мало ли. Ты 1С локально запускаешь или терминально?

(9) Было.
(10) База файловая, принтер сетевой. Локально.
Попробовал зайти в документооборот под собой на других компах - где окошко не активно постоянно, где через пару секунд начинает работать как в(6).
Win10, win7, все в доменной сети.

В общем нужно было ещё драйвер установить ручками из дистрибутива из сайта поддержки. Установил и начал видеть сканер.
Тех дров что подцепились автоматически видимо недостаточно.