Ошибка совместного доступа к файлу при добавлении Word файлов

Доброе утро.

При попытке прикрепить файлы к документам выводится такое сообщение. Запрета на загрузку файлов с таким расширением нет, но файлы не прикрепляются. Excel или txt норм прикрепляются

ERP 2.1.3.115, 8.3.10.2580

{ОбщийМодуль.ФайловыеФункцииСлужебныйКлиентСервер.Модуль(703)}: Ошибка при вызове метода контекста (УдалитьФайлы)
УдалитьФайлы(ВременныйZIPФайл);
по причине:
Ошибка удаления файлов
по причине:
Ошибка совместного доступа к файлу 'C:\Users\********\AppData\Local\Temp\2\v8_64A0_1b.zip'. 32(0x00000020): Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом.