здравствуйте, переустановила драйвера, в рабочем месте указала новые драйвера,
но при открытии формы "чеки ккм" кнопка "открыть смену" неактивна
куда копать, подскажите, пожалуйста?

А она закрыта?

В настройки РМК

(1) кнопки открыть смену и закрыть смену неактивны
(2) в настройках рмк указаны новые драйвера

(3)_Проверь_еще_раз

(3)Ты про какие драйвера, ты новое оборудование создал с новыми драйверами, в настройках РМК для текущего рабочего места у тебя привязка касс и эквайринга к ККТ, вот тут и проверь, к какой ККТ у тебя привязаны кассы и эквайринг. Мож галка "Без подключаемого оборудования" стоит еще.

+(5)Мож ты галку "устройство используется" не поставил/снял у элемента ТО?

решилось тем, что после обновления слетели права пользователя
спасибо всем большое за ответы