Сейчас ситуация достаточно печальная. Задачи падают в service-desk, который максимально неюзабелен. Задачи висят, контроль лежит на самих пользователях со всеми вытекающими.
Кто что использует для управления проектами и прочими мелками задачами? Как лучше организовывать подобные процессы?
Требовать и эффективности, и гибкости от одной и той же программы — все равно, что искать очаровательную и скромную жену... по-видимому, нам следует остановиться на чем-то одном из двух. Фредерик Брукс-младший
